Гарантия - это дополнительные добровольные обязательства, принимаемые производителем какой-либо продукции. Она свидетельствует о том, что в течение гарантийного срока качества продукции соответствуют заявленным и остаются неизменными, а в случае их ухудшения производитель обязуется заменить некачественный товар или компенсировать ущерб.
Кровля Ондувилла служит очень долго, однако компания Ондулин предоставляет гарантию только на 25 лет. Это связано с тем, что в более поздние сроки невозможно установить истинные причины дефекта. В случае нарушения инструкции по монтажу или правил эксплуатации крыши из ондувиллы изготовитель снимает с себя ответственность за качество материалов.
Производитель заверяет, что битумная черепица Ондувилла сохраняет водонепроницаемость в течение всего гарантийного срока, если выполнены следующие условия:
1. Ондувилла приобретена у компании «Ондулин - Строительные Материалы» или любого официального дилера.
2. При совершении покупки заполнен гарантийный талон, проставлены штамп торгующей организации и подпись продавца.
3. Укладка ондувиллы выполнена в соответствии с требованиями:
Уклон кровли | от 9 до 20 градусов | более 20 градусов |
Обрешетка под ондувиллу | сплошная | шаг 32 см |
4. Монтаж ондувиллы выполнен с помощью фирменных гвоздей с пластиковой шляпкой.
В случае выявления скрытых дефектов продавцу предъявляется письменная претензия. Подтверждением покупки служат оформленные гарантийный талон и накладная, которые хранятся у покупателя.
Если дефекты возникли по вине покупателя, гарантия аннулируется. Это происходит в следующих случаях:
- транспортировка и хранение ондувиллы осуществлялись с нарушением существующих правил;
- при монтаже ондувиллы нарушена инструкция производителя;
- использованы комплектующие и аксессуары других производителей;
- качество монтажа не соответствует установленным требованиям.
Срок действия гарантии исчисляется со дня оплаты ондувиллы и равен 25 годам. Гарантия действует только в пределах Российской Федерации.
Рекламация может быть подана в течение всего гарантийного срока.
Продавец имеет право обследовать дефекты, убедиться в обоснованности рекламации и установить фактический объем некондиционных материалов. При выявлении брака продавец обязан заменить негодный материал на новый. Транспортные расходы и затраты на ремонт не компенсируются.
Ущерб, полученный в результате форс-мажорных обстоятельств возмещению не подлежит.
Любые разногласия между продавцом и покупателем разрешаются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2003-1 «О защите прав потребителей».